8. Structures des organisations.

« Lorsque la vitesse d'évolution du marché dépasse celle de l'organisation, la fin est proche. »
Jack Welsh, ex-président de General Electric.

Henry MINTZBERG s'est demandé s'il était possible de déduire de l'observation une typologie d'entreprises. Il a cherché à savoir comment l'entreprise se structure et pourquoi.

Fondant ses travaux sur l'hypothèse qu'une entreprise ne construit pas son organisation sur une division calculée du travail conduisant à des organigrammes préétablis, il montre qu'elle se construit en fonction de modes de coordination, de flux d'informations et de jeux d'acteurs.

L'organisation se définit comme une action collective à la poursuite de la réalisation d'une mission commune.¹

L'organisation est constituée d'un ensemble de moyens humains, techniques et financiers, disposant d'un système d'autorité et d'administration, d'une hiérarchie plus ou moins structurée menée par un ou plusieurs dirigeants dont la tâche est d'unir les efforts de tous dans un but donné.

Les deux tableaux suivants synthétisent les différentes formes d'organisation.

Nota : un exemple d'organisation professionnelle est l'hôpital. Ceux qui la dirigent (administrateurs) ne sont pas ceux qui font la stratégie (médecins).

Ajoutons deux types d'organisation.

La première, l'organisation missionnaire, se caractérise par un système de valeurs riche. Son origine est souvent une mission dont la tradition et l'histoire sont véhiculées par un leader charismatique, porteur d'inspiration.

La seconde, l'organisation adhocratique, s'organise en projet ou contrat pour servir le client (adhocratie opérationnelle) ou pour se servir elle-même (adhocratie administrative).

Ainsi, la connaissance de ces structures-types permet d'appréhender, lors des missions de conseil, les modes de fonctionnement et les normes de l'entreprise et de développer une méthode d'intervention appropriée.

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1Henry Mintzberg « Le management. Voyage au centre des organisations ».